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哈喽,小天来为大家解答以下的问题，关于客户流失率是一个超前性指标，客户流失率这个很多人还不知道,那么现在让我带着大家一起来看看吧！
第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100% 、例：某4S店2011年2月份客户流失率 通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次，因有可能一个用户一个月会几次进站），在2010年9、10、112以及2011年2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回来几次，这样就没有流失了。
假设2010年8月4S进站的用户数为100个，后六个月这100个用户回来88个，那回站率为88%，1-回站率等于流失率为12%，所以该4S店客户流失率为12%。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助。